～一¨2。1哩~行政协调lI 2s7
    （四）多办实事，协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境
    政府喽创造“人和”的行政环境，从外部来讲，关键是多为人民办
实事．必利除害，使群众满意。政府公关理所当然要做到：
    (l)要有群众观念’时刻注意把群众意见最大、最迫切需要解决的
问题，作为办实事的重点，限期解决，取信于民：
    (2)改进政府某些不合理、不适当的行为模式，坚决杜绝推诿扯皮
现象，尽可能完善各种为公众服务的设施，采用方便群众的工作方法，如
现场办公、提供某些项目审批的一条龙服务等；
    (3)经常深入实际，及时捕捉典型事例，对那些代表未来发展倾向
的苗头，要做超前研究，把握公众需要的脉搏。
  从内部来讲，主要是做公务员的信息沟通工作。政府内的公关就是要
通过公关人员的活动，使全体员工与政府目标保持一致，减小摩擦系数和
内耗，增强政府的吸引力与凝聚力。
四、政府公共关系实务举要     吉林省成考网
    政府公关的操作性业务非常广泛丰富，下面就民意测验、信访工作、
信息公开、新闻发布、社会沟通、危机事件处理和政府形象管理等方面作
扼要介绍。